Doping Infolijn

Bij de Doping Infolijn kan iedereen terecht die vragen heeft over doping en alles wat met  doping te maken heeft. De vragenstellers kunnen de Doping Infolijn op werkdagen van 13.00 tot 16.00 uur telefonisch bereiken op: 0900-200 1000 (€ 0,10/min), maar vragen kunnen ook worden gemaild naar: dopingvragen@dopingautoriteit.nl. E-mailen is gratis en de e-mail wordt binnen een werkdag beantwoord.

Wie bellen of mailen er met de Doping Infolijn?
De Doping Infolijn wordt benaderd door:
-topsporters en recreatieve sporters
-fitnessers en bodybuilders
-trainers en coaches
-ouders van sporters
-(sport)fysiotherapeuten
-(sport)artsen
-bondsmedewerkers
-scholieren en studenten
-mensen die in sport en doping zijn geïnteresseerd

Wat voor vragen worden er zoal gesteld?
“Ik heb bericht gehad dat mijn dopingtest positief is, wat nu...?”
“Mijn kind heeft astma en moet van de dokter Ventolin gebruiken, maar staat dat op de dopinglijst?”
“Één van de spelers aan wie ik training geef, heeft diabetes en spuit insuline. Hoe zit dat met het aanvragen van een dispensatie?”
“Kan ik voedingssupplement X in verband met dopingcontroles veilig gebruiken?”
“Ik wil een anabolenkuurtje gebruiken, maar kan dat kwaad nu mijn vriendin zwanger is?”

Beantwoorden van vragen
Uiteraard worden geen adviezen over kuurschema’s gegeven, maar wel krijgen bellers of mailers eerlijke informatie over de (bij)werkingen van de verschillende dopingmiddelen.
De Doping Infolijn wordt bemenst door deskundigen van de Dopingautoriteit.
Wanneer het antwoord niet direct beschikbaar is, wordt dit nader uitgezocht of word je verwezen naar een andere deskundige instantie voor hulp en/of informatie.
Enkele veel gestelde vragen met antwoorden vind je in de bijgaande links:
veel gestelde vragen.

Anonimiteit is gewaarborgd

Er worden geen namen van bellers of e-mailers genoteerd, zodat iedereen anoniem om informatie kan vragen. De achtergrondgegevens, zoals sporttak en leeftijd van de beller, die aan het einde van het telefoongesprek uitgevraagd worden, worden uitsluitend gebruikt om na te gaan welke bellers contact opnemen met de Doping Infolijn. Daarnaast wordt ook gevraagd hoe de beller de Doping Infolijn kent, zodat het effect van promotieacties en voorlichtingsactiviteiten voor de Doping Infolijn kan worden geëvalueerd.

Op dit moment zijn er zes operators die de Doping Infolijn bij toerbeurt bemensen.

Tips voor bellers
De gemiddelde gespreksduur is ongeveer 7 minuten, maar kan soms uitlopen tot wel een half uur als er persoonlijke vragen worden gesteld. Als de Doping Infolijn in gesprek is kun je het beste later nog eens bellen. Mailen kan ook naar dopingvragen@dopingautoriteit.nl. Jouw vraag wordt dan binnen een werkdag beantwoord.

Tips voor e-mailers
Geef in je vraag duidelijk aan wat je wilt weten. Vermeld je adres als je informatie per gewone post toegezonden wilt krijgen.

Klanttevredenheidsonderzoek
In de periode van 1 augustus 2007 tot en met 1 februari 2008 is er een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder bellers en e-mailers die gebruik maakten van de Doping Infolijn. Hieruit bleek dat de Doping Infolijn gemiddeld met een ruime 8 werd gewaardeerd. Het volledige rapport van het klanttevredenheidsonderzoek kun je hier downloaden.

Verwerking achtergrondgegevens
Jaarlijks worden de achtergrondgegevens van de bellers en e-mailers met die van het voorgaande jaar vergeleken en verwerkt in het jaarverslag van de Dopingautoriteit. De belangrijkste gegevens worden op de websites van de Dopingautoriteit, Eigen Kracht en 100% Dope free geplaatst. De gegevens worden tevens gebruikt om de bekendheid van de Doping Infolijn te vergroten en/of om promotionele activiteiten te evalueren.

Hieronder vindt u de kerngegevens van de afgelopen 4 jaren:
Kerngegevens 2009
Kerngegevens 2008
Kerngegevens 2007
Kerngegevens 2006